退款政策

本政策说明 mikoo（由 Mikoo LLC 运营）在什么情况下退款， 适用于在 https://mikoo.app 完成的每一笔购买。

订阅

订阅为预付制，在你取消前会自动续期。

你可以随时在账号内的「账单」页面取消。取消后不再续费，且在已付费周期结束前保留完整访问权限。 已经开始的周期，未使用的部分不予退款，也不按比例折算。

套餐附带的月度积分额度按自然月发放，当月结束即失效，不结转到下月；订阅结束后不再发放。 未用完的月度额度不可退款，也不具有现金价值。

积分包

单独购买的积分包在支付完成后不可退款，因为积分即时到账、随时可用。

积分在账号存续期间不过期，且不受开通、变更或取消订阅的影响。消耗时优先扣除月度额度， 额度用完后才会动用已购积分。

我们会退款的情形

出现以下情况请联系我们，我们会妥善处理：

• 同一笔购买被重复扣款；
• 取消后仍被扣款，且该周期并非你本意续订；
• 我方技术故障导致你无法使用已付费的服务，且我们未能解决。

请在扣款后 14 天内提出。我们会在 5 个工作日内答复；退款经批准后原路退回， 到账时间通常为 5–10 个工作日，具体取决于你的发卡行。

你的法定权利

若法律赋予你本政策未涵盖的退款或撤回权利，以法律为准，本政策不构成限制。 这包括欧盟和英国消费者的撤回权——但对于你已要求我们立即提供的数字内容， 适用该项权利的通常例外规定。

发起拒付之前

请先发邮件给我们。拒付流程耗时数周，且争议期间账号会被冻结； 同样的问题我们通常一两天就能解决。

如何申请退款

用你账号绑定的邮箱发送邮件至 support@mikoo.app， 写明订单号或发票号以及具体问题。

Mikoo LLC
30 N Gould St #68065
Sheridan, WY 82801
United States